Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Tout défaut doit être signalé dans un délai maximum de 48h après réception du colis, accompagné de preuves (photos, vidéos). Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

En cas de retour non conforme (article porté, lavé ou endommagé), aucun remboursement ne sera effectué. L’article pourra être renvoyé au client, à ses frais.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sayalqaftan@gmail.com.

Le retour est à vos frais et uniquement en Colissimo avec LAPOSTE pas de livraison par un autre transporteur ni en point relais  . Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse sayalqaftan@gmail.com.

Exceptions ou articles non retournables 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sayalqaftan@gmail.com.